空乘培训教程之基本礼节

　　行走时标准动作

　　起步时的姿势，基本上是站立时的姿势。然后从腰部开始移动。

　　重心的移动是从腰部开始的。接着将重心移向迈出去的那只脚而向前行进。

　　语言要与动作相一致

　　人若满腔热情，说话时便会不由自主地加上动作，做动作时也会自然而然地伴随着语言。我们应该注意的是，如果没有热情，既然说得天花乱坠，也会被认为是冷淡的、事务性的，从而成为所谓的“殷勤而无视了”。

　　正确姿势与动作的十原则

　　除了要掌握站、立、行、走、坐姿等基本动作，我们还应用更多的时间来考虑工作中的姿势与动作。

　　为了完成工作，合理而有效地工作姿态很重要。自然而优美的姿态，在他人看来也是美的享受，并且还可以预防身体变形和疾病的发生。请注意下列十原则并运用它。

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　　1.要量力而行

　　连接骨与骨的是关节。因为所起的作用不同，关节机能和构造也在一点点改变。可动的幅度也有限。牵动骨动的筋肉其力量和柔软性也因人而异。如强加外力的话容易导致受伤。所以应了解自己身体的构造、运动能力，避免勉强的过度用力。

　　2.不要长时间持续同一动作

　　长时间地持续同一动作后，被使用的这一部分肌肉及周围的筋肉中将产生使人疲劳的物质，而导致肌肉发胀发酸。如果不得不长时间持续同一个动作，一定要改变姿势休息一下。

　　3.尽可能使用更多的筋肉

　　筋肉不是单独活动的，而是和周围的肌肉群一起动作。比如从地板上举起重物这一动作，就不仅仅是使用手臂的力量而是包括背、腰、脚在内的全身的作用。请记住这点。

　　4.保持好平衡

　　工作中，稳定性是很重要的因素之一，要保持稳定，需要注意以下原则：

　　(1)降低重心

　　(2)加大触地面积

　　(3)利用相对运动

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　　5.保持控制力的敏锐

　　由于所有的动作都为神经系统和肌肉所支配，所以要好好调动五官，迅速判断情况，养成较好的控制能力和敏锐性是很重要的。

　　6.夹紧腋下

　　在做手部的动作时，肩关节、肘关节、腕关节虽然各自的可动范围不同，但如果能夹紧腋下，各种力量就会被合成，肌肉就能把力量很好地传递出去。

　　7.在身体附近进行操作

　　如果伸出手在离自己身体比较远的地方操作的话，就需要比较多的力量，全身的负担也就加重。因此要尽量靠近自己的身体，集中力量进行操作。

　　8.掌握运动时机

　　身体的移动就是位置的改变，因此就会产生时间差，也就有必要预测行动，掌握时机。为了能很好地把握时机，反应的快慢，眼、耳的协调就变得很重要了。

　　9.熟悉运动规律

　　工作时的动作都是有目标的，当目标的位置改变时，所有的动作都要遵循运动法则。

　　当你搬运行李时，不仅是行李在运动，也是你的身体在移动;如果不知道这个法则，就会给工作带来不便。运动法则有三种：惯性法则、加速度法则、作用与反作用法则。

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　　10.学会紧张与放松的交替

　　极度的紧张(生理上的和精神上的)会妨碍工作的顺利进行，而且容易产生疲劳。为了使最少的能量能够产生最大的效用，应该辨明在哪种场合应该放松。

　　以上介绍了有关优美的动作、正确的姿势的基本要领。在实践这些动作的同时，也要在日常生活和运动中，培养有规律的生活习惯，使自己的动作更加标准、明快。

　　学习应用动作，还应掌握优雅的合乎女性的动作。这样在工作场合的你，看上去能更加优美。